INDONESIATREN.COM - Media sosial diramaikan dengan curhatan seorang pria yang baru saja membeli iPhone 15 Pro, tapi layarnya rusak dalam tiga hari.
Hal itu diungkapkan oleh pemilik akun TikTok @welsoneutron, Selasa, 19 Desember 2023. Unggahannya kemudian menuai berbagai komentar dari warganet.
Pria tersebut memperlihatkan potret iPhone 15 Pro yang baru saja dia beli, tapi layarnya rusak dengan tampilan garis-garis ungu dan hijau.
"Ga usah beli ibox2an sekalin klo tau gini ‼️" tulis keterangan unggahan.
Baca juga: BMKG Beri Penjelasan Terkait Cuaca Panas dalam Sepekan Terakhir di Beberapa Wilayah Indonesia
Dalam unggahan tersebut, pemilik akun mengungkapkan kekecewaannya karena iPhone 15 Pro yang diklaim tercanggih mengalami kerusakan padahal kondisinya baru.
Dia mengaku baru tiga hari memakai iPhone tersebut dan sudah rusak layarnya. Saat dia datang ke iBox hanya ditawari ganti LCD dan tidak bisa mengganti unitnya.
HP tersebut seharga lebih dari Rp20 juta. Pemilik akun meragukan kelayakannya karena hanya dalam tiga hari, sudah rusak dan harus ganti LCD.
"Pas beli si salles ngomong kalo ada yang rusak bisa ganti baru asal masih garansi, kalau garansi ibox aman. Tuh, buktinya baru tiga hari aja ribet ngurusnya," kata pria itu.
Baca juga: Butuh Istirahat? Simak 5 Penyebab Kantuk Terus Menerus Menurut dr Saddam Ismail
Curahan isi hati terkait kekesalan pria karena layar HP barunya rusak dalam tiga hari pun dipenuhi berbagai komentar dari warganet.
"Bang saran sih klo dr ibox dipersulit mending komplen k apple aja, nanti diarahin kok buat dicek dan klo memang bukan karen human error dibantu claim sama mereka, soalnya pernah urus 13 pro max green," kata akun @ihelmi_aula.
"pdhl pengguna Iphone di Indo nambah banyak tpi Apple Store nya g ada ada ya, knpa malah IBOX ada," tulis akun @user1609200624.
"Sabar bang, jadi takut beli produk apple dari indo," komentar akun @sayamatchaaa_.
Update: Erajaya melalui keterangan resmi kepada redaksi Indonesiatren.com, telah menanggapi keluhan pemilik iPhone 15 Pro tersebut.
Dalam keterangan resminya, keluhan pembeli iPhone 15 Pro atas nama Welson sudah diselesaikan oleh pihak Erajaya.
"Customer Care Erajaya telah menghubungi Sdr. Welson terkait keluhan yang disampaikan untuk memberikan penjelasan dan solusi terbaik. Beliau menyambut baik solusi yang ditawarkan. Dengan demikian permasalahan yang disampaikan oleh Saudara Welson sudah terselesaikan dengan baik," tulis keterangan resmi Erajaya kepada Indonesiatren.com pada 29 Desember 2023.(*)
